Vraag en antwoord
Aanmelden en overstappen
Hoe meld ik me aan?
Je kan je via het aanmeldformulier op onze website eenvoudig aanmelden voor ONEforONE groene energie.
Wie regelt mijn overstap naar Greenchoice?
Greenchoice verzorgt je overstap van je huidige leverancier. Je hebt hier geen omkijken naar. Het enige wat je hoeft te doen is je aanmelden en dan ontvang je automatisch binnen 7 dagen een schriftelijke bevestiging thuis.
Wie zegt mijn oude leverancier op?
Greenchoice regelt de opzegging bij je oude leverancier. Hier hoef je verder niets voor te doen.
Zijn er kosten verbonden aan de overstap?
Er zijn geen kosten verbonden aan de overstap naar Greenchoice. Wanneer je volledig bent overgezet zal je huidige leverancier je voorschotbedrag verlagen en zal Greenchoice beginnen met leveren en incasseren.
Hoe zit het met eventuele dubbele incasso's tijdens de overstap?
Wanneer Greenchoice de levering van je energie overneemt dan stopt je huidige leverancier met het incasseren van de kosten voor dit product. Mocht je onverhoopt toch dubbel betalen dan kun je contact opnemen met de helpdesk van Greenchoice: 010-4782326 of via het contactformulier.
Aan wie moet ik mijn meterstanden doorgeven als ik overstap?
Je dient je huidige meterstanden bij een overstap aan Greenchoice door te geven. Greenchoice stuurt deze standen door naar de netbeheerder om een overstapstand vast te stellen. Als Greenchoice de standen niet tijdig van je binnenkrijgt zal de netbeheerder een stand inschatten naar aanleiding van je historische verbruik.
Hoe lang is de contractsduur?
Er is geen contractsduur. Greenchoice vertrouwt erop dat je net zo tevreden zal zijn als hun huidige klanten. Daarom bindt Greenchoice je niet aan een contractstermijn.
Ben ik 100% verzekerd van stroom en gas tijdens en na de overstap?
Ja. Je bent 100% verzekerd van stroom en gas tijdens en na de overstap. Er verandert dus niets in de leveringszekerheid. Overstappen is een puur administratief proces, zonder onderbreking in de levering of technische aanpassingen aan je aansluiting of in je meterkast.
Hoe kan ik opzeggen?
Opzeggen is niet nodig. Greenchoice en ONEforONE hanteren geen vaste contracten of boetes bij een overstap naar een andere leverancier. Aanmelden bij een andere leverancier is voldoende.
Kan ik me als bestaande klant van Greenchoice ook aanmelden voor ONEforONE Energie?
Ja. Dat is makkelijk. Stuur even een kort mailtje naar oneforone@greenchoice.nl.
Zonne-energie in Afrika
Wie is ToughStuff?
ToughStuff is ONEforONE's partner voor de ontwikkeling van zonne-energie in Afrika. ToughStuff maakt betaalbare en duurzame zonne-energie producten voor mensen in ontwikkelingslanden en is net als ONEforONE een sociale onderneming. ToughStuff heeft diverse prestigieuze prijzen gewonnen voor de positieve impact die haar producten hebben op het leven van vele duizenden mensen in Afrika.
Waarom werkt ONEforONE met ToughStuff?
Er zijn diverse goedgerunde en goedbedoelde organisaties die zich bezighouden met duurzame energie in Afrika. ToughStuff viel ons in ons onderzoek echter op als de meest innovatieve, kostenefficiënte en professionele organisatie van allemaal. Voor ONEforONE waren belangrijke criteria voor het selecteren van een partner o.a.:
1) Een marktgedreven oplossing voor de allerarmsten;
2) Een kostenefficiënte en professionele manier van werken;
3) Het gebruik van duurzame en betaalbare technieken;
4) Het begrip van lokale culturele behoeftes en problemen.
Door de samenwerking met ToughStuff kan ONEforONE zoveel mogelijk mensen, zoveel mogelijk zonne-energie geven op de meest efficiënte manier.
Hoe zorgt ONEforONE dat de hulp rechtstreeks terechtkomt?
Met de bijdrage van ONEforONE heeft ToughStuff een speciaal zonne-energie pakket ontwikkeld. Dankzij de sponsoring van ONEforONE krijgen klanten van ToughStuff het zonnepaneel en de kabel voor de mobiele telefoon gratis, bij aanschaf van het zonne-energie pakket. Deze aanbieding is alleen beschikbaar voor mensen die rond moeten komen van minder dan €4,- per dag. De sponsoring van ONEforONE wordt nergens anders voor gebruikt. Zo komt de hulp rechtstreeks terecht bij mensen die daar hard aan toe zijn.
Hoe wordt bepaald bij wie de hulp terechtkomt?
Het zonne-energie pakket dat ToughStuff met de bijdrage van ONEforONE heeft ontwikkeld is alleen beschikbaar voor mensen die rond moeten komen van minder dan €4,- per dag. ToughStuff bepaalt in overleg met ONEforONE in welke regio’s in Afrika het pakket wordt aangeboden. Vervolgens wordt de aanbieding verkocht op basis van ‘first come first served’.
Wat kosten het zonnepaneel en de kabel voor de mobiele telefoon in Afrika?
Normaal gesproken kosten het zonnepaneel en de oplaadkabel voor de mobiele telefoon tussen de US$10 en US$16, afhankelijk van het Afrikaanse land waar ze worden aangeboden door ToughStuff. Via de bijdrage van ONEforONE krijgen mensen deze producten gratis bij aanschaf van een zonne-energie pakket.
Worden het zonnepaneel en de kabel voor de mobiele telefoon gratis uitgedeeld?
Nee. Mensen krijgen deze producten als onderdeel van een zonne-energie pakket. ONEforONE en ToughStuff geloven dat de steun meer duurzaam is als mensen zelf ook bijdragen aan de overstap naar zonne-energie.
Tarieven en korting
Waarom is groene energie via ONEforONE goedkoper?
Stroom en gas via ONEforONE energie is goedkoper, omdat wij als consumentenbeweging de beste deals onderhandelen. Daarnaast werken ONEforONE en Greenchoice beide zo efficiënt mogelijk, zodat je van de hoogst mogelijke kortingen kunt profiteren.
Hoe werkt de kortingsgarantie?
Wanneer je kiest voor ONEforONE energie dan zullen de kosten voor je energie gebaseerd zijn op de kosten van je regioleverancier. Daalt de prijs in de markt dan betaal jij ook minder. Stijgt de prijs in de markt dan betaal jij ook meer voor je energie. Echter, Greenchoice garandeert een korting van 0,25 eurocent per kWh stroom én 0,25 eurocent per m³ gas. Dit betekent dat je bij Greenchoice te allen tijde goedkoper energie krijgt dan van je regioleverancier. Het kortinggarantie-contract heeft geen opzegtermijn of opzegkosten. Je kunt overstappen wanneer je dat zelf wilt.
Wat is mijn korting op groen stroom?
Voor elke kWh stroom die je verbruikt krijg je bij ons een korting van 0,25 eurocent. Dit kan bij een normaal verbruik een jaarlijkse korting zijn van €10,- ten opzichte van grijze stroom en tot zelfs €50,- ten opzichte van de groene stroom van je regioleverancier.
Wat kost mijn groene stroom?
Je betaalt voor je groene stroom hetzelfde als voor grijze stroom van je regioleverancier. Alleen krijg je voor elke kWh uur die je verbruikt een korting van 0,25 eurocent.
Wat is mijn korting op groen gas?
Voor elke m³ gas die je verbruikt krijg je bij ons een korting van 0,25 eurocent. Dit kan bij een normaal verbruik een jaarlijkse korting zijn van €10,- ten opzichte van grijs gas en tot zelfs €50,- ten opzichte van het groene gas van je regioleverancier.
Wat kost groen gas?
Je betaalt voor je groen gas hetzelfde als voor grijs gas van je regioleverancier. Alleen krijg je voor elke m³ gas die je verbruikt een korting van 0,25 eurocent.
Worden er administratiekosten in rekening gebracht?
Nee. Bij ONEforONE en Greenchoice betaal je uitsluitend voor je energie. Wij brengen geen administratiekosten bij je in rekening bij wijzigingen, verhuizingen, etc.
Betaal ik extra voor de ontwikkeling van zonne-energie in Afrika?
Nee, deze kosten worden betaald door ONEforONE met een deel van de vergoeding die wij ontvangen van Greenchoice.
Greenchoice
Wie is Greenchoice?
Greenchoice is een vernieuwend energiebedrijf dat uitsluitend groene energie levert aan huishoudens en kleine bedrijven. Zij hanteert hierbij zeer concurrerende tarieven en heeft als doelstelling dat zoveel mogelijk Nederlanders overstappen op groene energie. Met deze uitgangspunten voorziet Greenchoice ruim 250.000 klanten van groene stroom en groen gas. Hiermee is Greenchoice de grootste 100% groenleverancier. De klant staat centraal bij Greenchoice, dit uit zich in een snelle en flexibele klantenservice. Je wordt direct geholpen en krijgt altijd een vaste medewerker van Greenchoice aan de telefoon die verstand van zaken heeft.
Waar levert Greenchoice haar groene energie?
Greenchoice levert door heel Nederland haar energie.
Wat zijn de contactgegevens van Greenchoice?
Greenchoice
Pieter de Hoochweg 111
3024 BG Rotterdam
010 - 478 2326
www.greenchoice.nl
Groene stroom
Wat is groene stroom?
Groene stroom is energie die opgewekt is uit natuurlijke bronnen. De energie van Greenchoice is energie die wordt opgewekt door windmolens, waterkrachtcentrales en zonnepanelen. Dit betekent dat er geen enkele vorm van CO² uitstoot is bij het opwekken van onze energie.
Komt er daadwerkelijk groene stroom uit mijn stopcontact?
De groene stroom mixt met normale grijze stroom op het netwerk. Je krijgt thuis dus een mix van groen en grijze stroom. Door je keuze voor groene energie wordt de mix groener. Wanneer iedereen kiest voor groen, is alle stroom in Nederland groen. Jouw groene keuze is dus zeker van belang.
Wat is het verschil tussen groene en grijze stroom?
De kwaliteit van de groene stroom en grijze stroom is precies hetzelfde. Groene stroom heeft dezelfde capaciteiten als grijze stroom. Het verschil is dat de opwekking van groene stroom niet schadelijk is voor het milieu.
Groen gas
Wat is groen gas?
Bij de verbranding van aardgas komt er CO² vrij. Greenchoice zorgt ervoor dat deze uitstoot met aanplant en bescherming van bossen gecompenseerd wordt. Deze bossen zetten de CO², die vrijkomt bij de verbranding van je gas, weer om in zuurstof. Per klant met een gemiddeld verbruik is een compensatie nodig van 135 groeiende bomen in de tropen. Greenchoice heeft hiervoor bosprojecten in meerdere landen: Equador, Papua Nieuw Guinea, Brazilië en Nederland. De bescherming van bos is naast de CO2 compensatie goed voor de bescherming van flora en fauna. Met de inzet van de lokale bevolking beogen we tevens armoedebestrijding en voorlichting.
Wat is het verschil tussen groen gas en grijs gas?
De kwaliteit van het groen gas en grijs gas is precies hetzelfde. Groen gas heeft dezelfde capaciteiten als grijs gas. Het verschil is dat bij de verbranding van groen gas de vrijgekomen CO² wordt gecompenseerd door de bescherming en aanplant van bossen. Groen gas is dus niet schadelijk voor het milieu.
Voorschot
Waar baseert Greenchoice mijn nieuwe voorschotbedrag op?
Bij de overstap naar Greenchoice, wordt je historisch verbruik doorgegeven door de netwerkbeheerder. Op basis van dit verbruik zal Greenchoice een nieuw voorschotbedrag berekenen. Deze krijg je per post schriftelijk toegestuurd. Tegelijkertijd zal het voorschotbedrag van je huidige leverancier in mindering worden gebracht.
Hoe gaat de betaling van de voorschotbedragen?
Greenchoice werkt via automatische incasso. Dit betekent dat je geen omkijken hebt naar de betalingen van je energie.
Wat is de incassodatum van de voorschotbedragen?
Aan het begin van elke maand, zo rond de zesde, zal Greenchoice het voorschotbedrag van je rekening incasseren.
Verhuizen
Wat moet ik doen als ik ga verhuizen?
Wanneer je gaat verhuizen, dien je je adreswijziging uiterlijk twee weken voor de verhuisdatum door te geven aan Greenchoice. Greenchoice zorgt er dan voor dat je ook in je nieuwe woning kunt rekenen op ONEforONE Energie en dat de energievoorziening voor je oude woning op een juiste manier wordt afgehandeld.
Hoe geef ik mijn verhuizing door?
Je kunt direct online je verhuizing doorgeven. Klik hier om je verhuizing door te geven.
Netwerkbeheer
Welke kosten worden door de netwerkbeheerder in rekening gebracht?
De netbeheerskosten bestaan uit de kosten voor het vastrecht transport, levering transport en aansluitvergoedingen. Deze kosten betaal je via Greenchoice, je krijgt dus geen aparte rekeningen.
Aan wie betaal ik de netwerkbeheerskosten?
Als je klant bij Greenchoice bent worden de netbeheerskosten via Greenchoice bij je in rekening gebracht. Dit betekent dat je maar één jaarnota hebt waar alle kosten op verwerkt zijn. Op je eindnota kun je een duidelijk overzicht vinden van deze kosten.
Wat doet de netwerkbeheerder?
De netwerkbeheerder is verantwoordelijk voor de kabels en leidingen die de energie transporteren. Hiernaast is de netwerkbeheerder ook het bedrijf dat je meters plaatst en onderhoudt. Mocht je een storing hebben dan zullen zij deze voor je oplossen. Je kunt bij een storing bellen met het landelijke storingsnummer: 0800-9009. Tevens zal je netwerkbeheerder je periodiek nog vragen om je meterstanden. Deze geven zij dan door aan Greenchoice om vervolgens een jaarnota op te maken.
Meters en standen
Aan wie moet ik mijn meterstanden doorgeven?
Je kunt de meterstanden voor je jaarnota of bij je verhuizing rechtstreeks doorgeven aan Greenchoice via je persoonlijke online dossier.
Wanneer is een dubbele meter voordeliger?
Een dubbele meter wordt rendabel boven een verbruik van 3500 kWh. Belangrijk hierbij is wel de verdeling tussen piek -en daltarief. Minstens de helft van de verbruikte stroom moeten in het daltarief liggen.
Als ik van meter wil wisselen, hoe doe ik dat?
Wanneer je wilt wisselen van meter kun je contact opnemen met je netwerkbeheerder. Zij kunnen je tevens informeren over de kosten die hierbij komen kijken. Wanneer je een meterwisseling ondergaat krijgen wij automatisch de standen door van de netwerkbeheerde en volgens welk tarief wij moeten afrekenen.
Als mijn meter stuk is, bij wie moet ik dan zijn?
Voor problemen met je meter kun je contact opnemen met de netwerkbeheerder van uw regio.
Als ik overstap, gebeurt er dan iets met mijn meter?
Wanneer je overstapt naar Greenchoice gebeurt er niets met je meter. Greenchoice begint met leveren op de stand waar je huidige leverancier stopt met leveren. Je kunt dus gewoon dezelfde meter houden.
Jaarnota
Wat is een jaarnota?
Een jaarnota is een jaarlijkse afrekening van je energie. Op deze jaarnota worden je voorschotbedragen opgeteld en afgetrokken van de totaalprijs van de energie die je dat jaar hebt verbruikt. Het verschil hiervan moet je bijbetalen of krijg je terug.
Wanneer krijg ik mijn jaarnota?
Je krijgt je jaarnota op het moment dat Greenchoice de jaarlijkse standen binnenkrijgt van de netwerkbeheerder of wanneer je zelf je standen doorgeeft via internet, de telefoon of de invulkaart van Greenchoice.
Wanneer wordt het bedrag van de jaarnota geïncasseerd/uitgekeerd?
Wanneer je je jaarnota hebt ontvangen zal bij de betalingen van de volgende maand automatisch je jaarbedrag meegenomen worden. Het bedrag zal worden af -of bijgeschreven rond de tiende van de volgende maand.
Wat is R.E.B.?
R.E.B. staat voor regulerende energie belasting. Dit is een belasting per kWh die door de overheid wordt vastgesteld. Je kunt het vergelijken met de accijnzen op brandstof.
Wat is vastrecht?
Het vastrecht betaal je voor de aansluiting op het netwerk en het gebruik van de meter. Het is een vast bedrag ook al verbruik je geen enkele kWh. Bij een dag/nacht meter is het vastrecht hoger dan voor een enkel-tariefmeter. Greenchoice hanteert exact de prijs die de hoofdleverancier rekent. Hierbij geldt geen korting en geen opslag.
Wat is calorisch verbruik?
Je gasverbruik is in m³. Dit is een volume-eenheid. Deze moet worden omgerekend naar energie-inhoud. Afhankelijk van je regio is je inhoud een beetje hoger of lager dan het verbruik in m³ dat op je gasmeter staat. De netbeheerder in je regio houdt bij wat de inhoud van je gas was.
Storing
Bij wie kan ik terecht als ik een storing heb?
Indien je een stroom -of gasstoring hebt kun je terecht bij het landelijke meldpunt via het storingsnummer 0800-9009.
Service en overige vragen
Bij wie kan ik terecht voor mijn vragen over de energielevering?
Neem voor vragen over de energielevering direct contact op met Greenchoice. Je kunt de klantenservice van Greenchoice telefonisch bereiken op 010-4782326.
Bij wie kan ik terecht voor mijn vragen over het ONEforONE programma in Afrika?
Wanneer je vraag hier niet tussen staat of niet voldoende is beantwoord kun je ONEforONE bereiken via het contactformulier.
Staat je vraag hier niet bij? Bekijk het overzicht van alle veelgestelde vragen of stel je vraag via het contactformulier.
VN:F [1.9.17_1161]
Rating: 10.0/10 (1 vote cast)
VN:F [1.9.17_1161]
Veelgestelde vragen, 10.0 out of 10 based on 1 rating
